W dobie postępującej cyfryzacji i nieustającej ewolucji technologii, sektor handlu detalicznego stara się nadążyć za zmieniającymi się oczekiwaniami klientów. Sklepy stacjonarne, które niegdyś były głównym miejscem sprzedaży produktów, teraz muszą konkurować z e-commerce i wynikającymi stąd nowymi wyzwaniami. W tej dynamicznie zmieniającej się sytuacji pojawia się koncepcja 'phygital’, która łączy zalety obu światów – stacjonarnego i cyfrowego. Zapraszamy do zagłębienia się w temat i zrozumienia, jak phygital przekształca tradycyjne showroomy w interaktywne, zaangażowane doświadczenia dla klientów.
Phygital to innowacyjny koncept, który łączy bogactwo cyfrowego świata z unikalnymi doświadczeniami handlu stacjonarnego. Ten hybrydowy model sprzedaży ma na celu skomponowanie najlepszych cech obu świata, aby zapewnić klientom niezrównane doświadczenia zakupowe.
Z jednej strony, mamy cyfrowy świat, który daje nam niemal nieograniczone możliwości. Technologie cyfrowe, AI, analiza danych, e-commerce, media społecznościowe dostarczają nam duże ilości informacji i umożliwiają błyskawiczne interakcje. Z drugiej strony, sklepy stacjonarne oferują unikalne doświadczenia sensoryczne – dotyk, zapach, smak – które są niemożliwe do zreplikowania w świecie online.
Koncepcja phygital łączy te dwa światy, tworząc środowisko, w którym technologia cyfrowa jest używana do zwiększenia, a nie zastąpienia doświadczeń stacjonarnych. Kluczowym elementem jest zastosowanie nowych technologii, takich jak rozszerzona rzeczywistość, interaktywne ekrany czy analiza danych w czasie rzeczywistym, w celu stworzenia showroomów, które przekształcają tradycyjną wizytę w sklepie w unikalne, zaangażowane doświadczenie.
Phygital to nie tylko nowy trend, to przyszłość handlu detalicznego, która pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych, interaktywnych i satysfakcjonujących doświadczeń zakupowych dla klientów.
Phygital oferuje możliwość głębszego zrozumienia preferencji i potrzeb klienta odwiedzającego sklep stacjonarny. Dzięki nowoczesnym technologiom zainstalowanym w sklepie, konsumenci mogą interaktywnie doświadczyć asortymentu marki, co pozwala na dokładniejsze śledzenie ich wyborów. Możliwość korzystania z interaktywnych półek, które reagują na pobranie przedmiotu, czy LEDowych ekranów prezentujących szczegółowe informacje o produktach, stało się bardziej niż tylko techniczną nowością – to teraz realny kierunek rozwoju.
Interesującym przykładem zastosowania phygital jest salon amerykańskiej marki True Religion, który otworzył swoje drzwi na słynnej londyńskiej ulicy Carnaby w czerwcu. Firma zainwestowała w stworzenie dwupiętrowego salonu, który mimo swojej nowoczesności zachował element intymności. Centralnym punktem jest „kuchenny stół”, gdzie pracownik salonu spotyka się z klientem, nie tylko w celu sprzedaży, ale również po to, by porozmawiać o oczekiwaniach i zawrzeć porozumienie.
Drugim widocznym elementem Phygital w przestrzeni salonu są ekrany LED, zamontowane naprzeciw wejścia. Pięć ekranów wyświetla filmy z pokazów True Religion, są one widoczne dla przechodniów przez przeszkloną witrynę sklepu przez cały dzień i noc.
Firma Ergo Store jest otwarta na wyzwania, jakie niesie phygital. Oferujemy klientom kompleksową obsługę w zakresie projektowania i aranżacji, poczynając od planowania strategii sprzedaży marki i usług koncepcyjnych, poprzez wizualizacje 3D, pozwalające w realistyczny sposób zobaczyć przyszły wygląd projektowanej przestrzeni, aż po szczegółowe projekty wykonawcze umożliwiające wierne odtworzenie zamysłu klienta w realnej przestrzeni.
Zobacz również: Omnichanel – klucz do nowoczesnej sprzedaży
(zdjęcie: True Religion)
18.04.2024
Sklepy stacjonarne to dla marek zajmujących się e-commerce sposób na zwiększenie rozpoznawalności, a także możliwość zaoferowania bogatszego doświadczenia zakupowego w ramach sprzedaży wielokanałowej - omnichannel.
