18.02.2019

Parking centrum handlowego a doświadczenie zakupowe klienta

Parking to miejsce, które kształtuje pierwsze wrażenie klienta, odwiedzającego centrum handlowe. Dostępność i wygoda parkowania to niewątpliwie jeden z czynników decydujących o wyborze miejsca zakupów.

Zadaniem zarządców obiektów handlowych jest nie tylko zapewnienie odpowiedniej liczby miejsc parkingowych, ale również takie zarządzanie tym miejscem by od wjazdu klienta budować jego pozytywne doświadczenie zakupowe.

Nowe technologie sprzymierzeńcem

Digitalizacja otwiera nowe możliwości w zakresie zarządzania miejscami parkingowymi w centrach, m.in. pozwala wyeliminować kolejki, które kierowcy tworzą pod szlabanami pobierając bilet parkingowy. W Globen Shopping Center w Sztokholmie zastosowano koncept Park & Go, w którym system kamer skanuje tablice rejestracyjne samochodów wjeżdżających i opuszczających centrum. Płatność może być uregulowana w terminalach lub online.

Z kolei w centrum handlowym Arkadia w Warszawie dzięki sygnalizacji świetlnej kierowcy łatwiej znajdują wolne miejsca postojowe, a wyświetlacze i ekrany LED pomagają im odnaleźć się w strefach parkingu. Dodatkowo, w ramach systemu Park Assist, wszystkie miejsca parkingowe są strzeżone przez ponad tysiąc sensorów kamerowych. System został również wzbogacony o funkcjonalność Find Your Car. Każdy klient, który zapomni gdzie zaparkował może zwrócić się do pracowników ochrony, którzy pomogą szybko odnaleźć zaparkowane auto.

Parking przyszłości

Opisane rozwiązania odzwierciedlają obecne możliwości technologiczne. Warto jednak już dziś zastanowić się jak zaprojektować parking by spełnić oczekiwania naszych klientów w przyszłości. Prognozy wskazują, że na naszych ulicach będzie coraz więcej samochodów elektrycznych (w 2040 r. ich udział ma przekroczyć 50 procent). Dlatego jednym z wyzwań będzie zapewnienie miejsc parkingowych wyposażonych w odpowiednie ładowarki.

Kolejnym trendem przyszłości może być wyposażenie parkingu w urządzenia, dzięki którym stanie się on swojego rodzaju SPA dla naszego samochodu, np. dzięki umieszczeniu na parkingu automatycznych myjni przejazdowych.

Dla właścicieli centrów handlowych, odpowiednie zarządzanie parkingiem otwiera nowe możliwości w budowaniu relacji z klientami.  Parking może stać się miejscem, w którym centrum komunikuje się ze swoimi klientami. Zarządcy mogą też z wyprzedzeniem pozyskać informacje na temat kierowców wjeżdżających do centrum, np. zachęcając ich do rejestracji na stronie w zamian za przywileje przy wjeździe na parking. Dzięki temu w momencie wjazdu na parking, klient będzie mógł otrzymać spersonalizowane oferty produktów i usług, dostępnych w centrum.

Na parkingu zaczyna się i kończy wizyta w centrum handlowym. Dobrze zarządzany parking i skuteczne rozwiązania z pewnością zmotywują klienta do ponownego odwiedzenia centrum.

Skontaktuj się z nami





    Czytaj również

    testErgo Store przygotowało sklep More & More w Belgii
    zobacz więcej

    30.01.2025

    Ergo Store przygotowało sklep More & More w Belgii

    Sklep w formacie shop-in-shop w belgijskim mieście Charleroi dołączył do listy naszych produkcji dla odzieżowej marki z Niemiec. 

    testJak zastosować zasady gospodarki cyrkularnej w handlu detalicznym?
    zobacz więcej

    23.01.2025

    Jak zastosować zasady gospodarki cyrkularnej w handlu detalicznym?

    Głównym założeniem gospodarki cyrkularnej jest minimalizacja odpadów oraz maksymalne wykorzystanie zasobów poprzez ponowne użycie, recykling i odnawianie produktów. W jaki sposób można zastosować cyrkularne zasady w handlu detalicznym?

    ERGO STORE SP. Z O.O. SP.K.
    ul. Płk. Ryszarda Kuklińskiego 17A
    30-720 Kraków