Sklep jak magnes na klientów? Są na to metody

Jak skutecznie przyciągnąć potencjalnego klienta? To pytanie słyszy w pracy każdy shopfitter. Dziś podpowiadamy kilka łatwych sposobów, niekoniecznie z podręcznika dobrego shopfittingu, które z pewnością warto poznać prowadząc sklep.

Atrakcyjne i funkcjonalne wyposażenie sklepu to efekt pracy shopfittera. Każdy projekt jest wyzwaniem. Praca staje się szczególnie wymagająca, gdy produkcja realizowana jest w dużym mieście, gdzie przestrzeń komercyjna jest już nasycona, a klient zaznajomiony z szeroką ofertą marek. Dlatego wiele zależy od tego, co klient zastanie w sklepie, na jakie wsparcie ze strony personelu może liczyć, ale także od tego, co zaoferuje mu marka za pośrednictwem mediów społecznościowych. Co warto wiedzieć? Poniżej zebraliśmy kilka prostych rad wykraczających poza shopfitterskie działania, ale bez wątpienia mające wpływ na wizerunek marki w oczach odbiorców.

1. Oczaruj klienta
Choć brzmi to odrobinę jak porada przed pierwszą randką, to budowanie dobrych relacji zaczyna się od zaangażowania, przyjacielskiej i uczynnej postawy oraz pokazania wiedzy, która może imponować, ale nie onieśmielać. Taki personel zjedna sobie klientów. Dbajmy, by nasi pracownicy byli kompetentni, otwarci na ludzi i odznaczali się wysoką kulturą osobistą.

2. Wykorzystaj nudę
W czasie deszczu nudzą się nie tylko dzieci. Ilu z nas złapała mżawka, gdy już mieliśmy wychodzić z kawiarni czy staliśmy na przystanku, czekając na spóźniający się tramwaj? Często chwytamy w takich chwilach za telefon, by dla zabicia czasu przejrzeć media społecznościowe. Dla marki to dobry czas na błyskawiczną promocję na Facebooku czy Instagramie, oferującą specjalne zniżki w sklepie stacjonarnym i online. Dobrze zoptymalizowana kampania w mediach społecznościowych trafi do właściwych osób… Zła pogoda, wbrew pozorom, ma potencjał!

3. Zawsze jest miejsce na pop-up store
O zaletach, jakie przynosi model pop-up pisaliśmy już wielokrotnie na naszym blogu. To formuła, która staje się coraz bardziej popularna, pozwalając wykroczyć poza tradycyjnie rozumianą przestrzeń komercyjną. Sklep odzieżowy w popularnym studiu fitness albo niewielki mobilny punkt z aromatycznym espresso w parku potrafią przyciągnąć tłumy.

Wymienione powyżej trzy pomysły na zwrócenie uwagi klienta to sprawdzone metody. Dobrze przeszkolony personel to bezcenna inwestycja, a krótkoterminowe promocje i pop-up store’y zapracują na zwrot poniesionych kosztów. Inne rozwiązania warte wdrożenia to bez wątpienia przemyślana identyfikacja wizualna czy zaangażowanie nowych rozwiązań technologicznych (jak „inteligentne” lustra w przymierzaniach). Czasem wystarczy jednak wdrożyć proste udogodnienia, żeby klient poczuł się w naszym sklepie swobodniej. Konsultacje z doświadczonym shopfitterem i jego wsparcie z pewnością przełożą się na pożądane efekty.