Sklepowe wpadki. Pięć błędów shopfittingu, których lepiej unikać

W sektorze retail nie wystarczy skupić się wyłącznie na jakości produktów, trzeba również poświęcić odpowiednią uwagę ich ekspozycji. To właśnie sposób prezentacji towarów ma kluczowe znaczenie dla atrakcyjności sklepu i wyników sprzedażowych. Nieodpowiednio zaprojektowane wystawy czy zatłoczone półki mogą zniechęcać klientów i skutkować mniejszą ilością sprzedanych produktów.

Jakich pomyłek należy unikać planując wyposażenie sklepu?

Poniżej przygotowaliśmy 5 błędów w shopfittingu, których należy unikać podczas projektowania sklepu:

1.   Dbaj o wyposażenie

Pierwszy z czynników to dbałość o wyposażenie, które podobnie jak każdy przedmiot, zużywa się z czasem. Nawet jeśli zmiany nie są widoczne gołym okiem, nie zwalnia to z konieczności cyklicznych przeglądów. Odnosi się to w szczególności do takich elementów, jak instalacje elektryczne oraz klimatyzacja.

2. Nie oszczędzaj na oświetleniu

Niewłaściwe oświetlenie to często słaby punkt sklepowego wnętrza. Specjaliści wyliczają trzy kluczowe czynniki w doborze oświetlenia. Pierwszy to rozmieszczenie oświetlenia, drugi to jego wydajność. Trzeci to barwa zastosowanego światła. Odpowiednio dobrane światło ma bowiem spory wpływ na to, jak klient postrzega produkty, może ono nawet zdeterminować jego chęć powrotu do sklepu. Oszczędzanie na oświetleniu może mieć katastrofalne skutki, szczególnie jeśli dotyczy sklepowej witryny.

3. Zapewnij przestrzeń dla klienta

Nie można też zapominać o tym, że miejsce, w którym ma zostać sfinalizowana transakcja powinno wywoływać w kliencie niezatarte wrażenie profesjonalizmu obsługi. Przestrzeń powinna być estetyczna i funkcjonalna. Lada, przy której klient spotyka się z personelem powinna być na tyle przestrzenna, by bez problemu pomieścić gotówkę czy zwroty, nie wywołując wrażenia chaosu. Jakość, styl wykonania i funkcjonalność to czynniki, których nie należy rozdzielać.

4. Przyciągnij uwagę reklamami

Kiepskie oznakowanie to kolejny z najczęściej popełnianych błędów w sklepach. Tymczasem przejrzysta koncepcja wizualna może oddziaływać na klienta równie skutecznie, jak dobry sprzedawca. Materiały wspierające sprzedaż (POS  – ang. point of sale) powinny być atrakcyjne, czytelne i dobrze rozmieszczone. Warto więc przyjrzeć się temu, w jaki sposób klienci poruszają się po naszym sklepie, żeby lepiej dopasować charakter i rozmieszczenie nośników, czyniąc z nich atut i wsparcie klienta.

5. Bądź gotowy na zmiany

Częstym błędem jest „sztywne” wyposażenie sklepu, które nie pozwala na odświeżenie wnętrza wraz ze zmieniającymi się sezonami. Sklep produkowany z myślą o późniejszych metamorfozach bez dodatkowych kosztów to oczywiście większa inwestycja początkowa, ale zwróci się w kolejnych latach. Warto więc shopfitting potraktować perspektywicznie.

Podsumowując, podczas projektowania sklepu należy zwrócić uwagę nie tylko na jakość produktów, ale także na sposób ich ekspozycji. Pomyłki, takie jak brak dbałości o wyposażenie, niedostateczne oświetlenie czy nieprzemyślana przestrzeń dla klienta, mogą negatywnie wpłynąć na wyniki sprzedażowe. Warto także zapewnić przestrzeń dla reklam i mieć na uwadze możliwość wprowadzenia przyszłych zmian w wystroju sklepu. Z tego powodu w wielu przypadkach koniecznie może być postawienie na doświadczonego shopfittera.