Home » Blog » Shopper marketing – jak wpływać na decyzje klienta sklepu stacjonarnego?

21.04.2021

Shopper marketing – jak wpływać na decyzje klienta sklepu stacjonarnego?

Shopper marketing to działania prowadzone wobec klienta przed podjęciem przez niego decyzji o zakupie. Jest komplementarny wobec marketingu sensorycznego, który oddziałuje na podświadomość klientów oraz ich zmysły. Celem shopper marketingu jest przekształcenie konsumenta w shoppera, przy jednoczesnym budowaniu wartości marki.

O ile marketing sensoryczny wpływa przede wszystkim na spontaniczne decyzje konsumenta, który znajduje się w sklepie, tak shopper marketing prowadzi działania wobec klienta, który przechodzi określoną ścieżkę zakupową, zanim ostatecznie podejmie decyzję o zakupie.

Etapem ścieżki zakupowej może być np. planowanie zakupów lub droga do sklepu. Potencjalny klient staje się zatem shopperem jeszcze zanim przekroczy próg sklepu.

Równie ważne co planowanie zakupu, jest doświadczenie płynące z nabycia towaru/usługi. Jeśli shopper będzie zadowolony z zakupu, to przy następnym planie zakupów, w pierwszej kolejności weźmie pod uwagę markę, która spełniła jego oczekiwania. 

Shopper marketing – narzędzia i kanały komunikacji 

Shopper marketing wykorzystuje wszelkie dostępne kanały komunikacji, które mogą wpłynąć na zwiększone zainteresowanie klienta określonym sklepem lub produktem. Narzędziami wykorzystywanymi przez shopper marketing mogą być zatem: reklama w mediach, obniżki cen, marketing szeptany – opinie na forach i w serwisach społecznościowych, opinie znajomych, a także karty stałego klienta i rabaty.

Badanie zachowań klienta w shopper marketingu

Zachowania shoppera mogą być badane przy pomocy takich narzędzi jak obserwacja, wywiad oraz dzięki danym zbieranym przez komputerowe systemy kas fiskalnych. 

Dzięki obserwacji, możemy sprawdzić jakimi produktami klient jest najbardziej zainteresowany w sklepie, jakich produktów dotykał, z których zrezygnował i jakie ostatecznie kupił. Wywiad pomaga określić motywy, jakimi kieruje się shopper podczas zakupów. Z kolei systemy kas fiskalnych udostępniają dokładne informacje o nabytych towarach i usługach.

Shopper marketing to potężne narzędzie, które pozwala poznać potrzeby klienta – ich trafne określenie to szansa, aby sprzedać produkt, a także zaprezentować markę w pozytywnym świetle. Dzięki temu ponowny zakup danego produktu lub usługi przez shoppera staje się bardzo prawdopodobny.

Czytaj również

testSklep jak dom - jak architektura mieszkalna przeniknęła do wnętrza sklepów
zobacz więcej

19.10.2021

Sklep jak dom – jak architektura mieszkalna przeniknęła do wnętrza sklepów

Nie ma jak w domu! – to powiedzenie, które zna niemal każdy. Atmosfera, która towarzyszy nam w domu jest czymś wyjątkowym, trudnym do odtworzenia w innym miejscu.
Ekskluzywne butiki podjęły trud stworzenia namiastki domowej atmosfery wewnątrz przestrzeni handlowej.

testErgo Store wyprodukowało sklepy czterech marek LPP w Jekaterynburgu
zobacz więcej

12.10.2021

Ergo Store wyprodukowało sklepy czterech marek LPP w Jekaterynburgu

Ukończyliśmy pracę nad czterema sklepami z portfolio grupy LPP. W położonym w azjatyckiej części Rosji, Jekaterynburgu przygotowaliśmy sklepy Reserved oraz Mohito, a także salony marek kierowanych do młodszych klientów – Cropp i House.

ERGO STORE SP. Z O.O. SP.K.
ul. Płk. Ryszarda Kuklińskiego 17A
30-720 Kraków

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies dla prawidłowego działania oraz do celów analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Klikając przycisk „AKCEPTUJĘ” lub kontynuując korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień dotyczących cookies wyrażają Państwo na to zgodę. Korzystanie ze strony internetowej bez zmiany ustawień dotyczących tych plików oznacza, że będą one zamieszczane automatycznie w Państwa urządzeniu końcowym. Zmiany ustawień dotyczących cookies mogą Państwo dokonać w swojej przeglądarce internetowej.
Szczegóły znajdą Państwo w naszej polityce prywatności.