Sklep przyszłości – technologiczne nowości ze świata

Żyjemy w dynamicznych czasach, świat staje się coraz bardziej cyfrowy. Pandemia jeszcze przyspieszyła ten proces. Nauczanie oraz praca zdalna stały się normą. Sklepy stacjonarne czują na plecach oddech ecommerce. Czeka je niemałe wyzwanie, aby sprostać wymaganiom współczesnego klienta.

Współczesny klient sklepów stacjonarnych

Jaki jest współczesny klient? Co go charakteryzuje? Co jest dla niego ważne? Te pytania coraz częściej spędzają sen z powiek sprzedawców. Przede wszystkim, aby sprostać oczekiwaniom współczesnego rynku, kluczowe jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Według raportu Dimensional Research, aż 66% kupujących po dobrym kontakcie z marką dokona u tego samego sprzedawcy kolejnych zakupów. Warto więc zadbać o najwyższy poziom obsługi. By przyciągnąć nowych klientów do sklepów stacjonarnych nie wystarczą już truizmu typu: wysokiej jakości, ciekawe produkty, niskie ceny czy profesjonalna obsługa. Współczesny klient lubi nowinki technologiczne, odkrywanie tajemnic świata cyfrowego podczas robienia zakupów to dla niego gratka!

Sklep przyszłości

Witryna – to jeden z najważniejszych punktów sklepu. Możemy przyciągnąć zainteresowanie nowych, potencjalnych klientów jej nietuzinkowym wyglądem. Obecnie bardzo często stosuje się ekrany LED. To one prezentują kampanie reklamowe lub informują o aktualnych promocjach czy akcjach cenowych. To już wszyscy znają, dlatego sprzedawcy muszą iść o krok naprzód. ZARA oferuje swoim klientom wspaniałe wrażenia na ulicach Nowego Jorku! Firma Inditex zdecydowała się postawić na technologię 3D – witryna rozszerzonej rzeczywistości wygląda jak ogromne akwarium wypełnione wirem kolorowych kulek. Całość szumi niczym prawdziwe morze. Witryna została zaprojektowana przez ShaneF Motion Design – studio znane z tego typu projekcji. Animacja 3D zyskała  spektakularną popularność w mediach społecznościowych. To świetny pomysł na reklamę!

Sklepy stacjonarne zaczynają wprowadzać zautomatyzowaną obsługę klienta. Coraz częściej pojawiają się samoobsługowe kasy czy dotykowe ekrany ułatwiające wybór i szukanie produktu. Powszechne staje się stosowanie Chat Botów. Sephora stworzyła „wirtualnego makijażystę”, umożliwiającego przetestowanie różnych wersji makijażu.

W przymierzalni też spotkamy sporo nowości technologicznych, m.in. inteligentne lustra, które potrafią rozpoznać nasze emocje za pomocą specjalnych sensorów. System RFID  identyfikuje mierzone przez nas ubrania. Dzięki specjalnym etykietom, znalezienie potrzebnego rozmiaru czy koloru wybranej przez nas rzeczy, zajmuje tylko chwilę.

Sklep bezobsługowy

Zaprojektowany przez atelier archi@mosphere, ‘uncommon store’ to sklep w Seulu w Korei Południowej, który kreuje przyszłość handlu detalicznego. Skierowany do młodszych konsumentów, którzy od najmłodszych lat znają bezobsługowe systemy płatności, sklep nie zatrudnia personelu i nie przyjmuje kart ani gotówki, a jedynie kody QR. Aby wejść, kupujący skanują kod QR przy barierce wejściowej. Atelier archi@mosphere zintegrowało innowacje technologiczne z przestrzenią. Ich celem było osiągnięcie retro-futurystycznej estetyki.

Foto: deezen.com

Punkty handlowe niczym dzieła sztuki

Poza trendem technologicznym obserwujemy również zwrot w kierunku sztuki. Luksusowe marki mogą pozwolić sobie na nietypowe lokalizacje swoich punktów. Apple Tower Theatre to nowy sklep Apple Store zaprojektowany przez brytyjskie studio Foster + Partners w opuszczonym kinie z lat 20. XX wieku w centrum Los Angeles. Tower Theatre był pierwszym teatrem w Los Angeles, ale od 1988 roku był zamknięty. Apple i Foster + Partners podjęły się renowacji we współpracy z miastem Los Angeles i ekspertami konserwatorskimi. Wewnątrz znajduje się okazały hol wejściowy zaprojektowany w stylu Paryskiej Opery Charlesa Garniera, wraz z brązowymi poręczami i marmurowymi kolumnami, został przywrócony do dawnej świetności. Na schodach umieszczono czerwony dywan. To wszystko sprawia, że sklep Apple przypomina raczej teatr aniżeli punkt handlowy. To świetna reklama dla marki, przyciąga osoby, które chcą zobaczyć odrestaurowany zabytek, a być może przy okazji coś kupią.

sklepy jak dzieła sztuki

Foto: deezen.com

Głównym celem sprzedawców jest wyróżnienie się. Na rynku mamy niemalże nieograniczony wybór dóbr materialnych. Firmy walczą o uwagę konsumenta. Klienci stali się coraz bardziej wymagający, to oni dyktują warunki. Dobrze zaprojektowany sklep to klucz do zwiększenia sprzedaży. Długoletnie doświadczenie naszej ekipy pozwala nam na przygotowanie punktów sprzedaży, które przyciągną uwagę klienta. Zapraszamy do kontaktu i współpracy marki, które chcą z naszą pomocą otworzyć efektowny i nowoczesny sklep stacjonarny.

Zobacz również: Nowe technologie wspierają sklepy stacjonarne w rywalizacji z handlem internetowym